汕尾大堂副理招聘_餐饮酒店行业外包服务【自营】招聘信息-汕尾招聘网(SWZPW.CN)

大堂副理 (不限)4000~7000

不限 | 无经验 | 25岁-40岁 | 全职

招聘部门：部门不限

工作地点：广东

住宿情况：不解决住宿问题

性别要求：不限

发布日期：2023年12月13日

有效日期：2024年06月13日

餐饮酒店行业外包服务【自营】

民营企业 | 50—100人 | 未填写

职位描述

1、协助前厅部经理做好前厅部的日常管理工作，代表酒店迎接、接待贵宾，处理客人临时提出的特别要求，并做好重要事件的记录交班和落实情况；
2、加强与其他部门的沟通协调，随时代表总经理受理客投诉，并及时协调相关部门及时处理，尽全力挽回不良影响；
3、维护大堂秩序，协助保安部确保宾客和酒店的人身及财产安全；
4、检查大堂范围内员工仪容仪表、着装是否合乎酒店规范，客人抵离店高峰期和员工用餐时间各岗位人手是否出现短缺并及时作出补岗措施；
5、负责检查酒店大堂区域的清洁卫生、设备设施的完好情况、温湿度、背景音乐等，从而维护酒店的高雅格调；
6、协助前台收银解决宾客在账务方面产生的问题；
7、负责协调处理酒店范围内发生的突发事故和客人提出的各种问题，并尽量给予帮助；
8、征求客人意见，联络客人感情，加强对客沟通和信息反馈，维护酒店声誉、形象；
9、了解和掌握酒店客房使用情况，宴会、及重要团队、客人抵离店情况，参与VIP和大型团队的接待并特别关注跟进；
协助保安部对全店进行安全巡查，检查有无异常情况及各岗位是否规范运作；
10、每个班次对酒店客房抽查不少于两种房型5间房间，协助客房部提高客房成品质量；
11、完整、详细的记录在值班时间所发生的各种事项，将一些特殊的、重要的及具普遍影响的内容整理成文，交前厅经理审阅批示；
12、定期向前厅经理报告一些常规统计数据，包括各部门的宾客满意率、宾客投诉和在账务方面产生的问题；
13、熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及管理部门，随时向客人提供各种查询服务。
14、参加部门例会，负责上传下达和贯彻落实有关精神和内容；
15、完成上级交办的其他任务并对执行效果负责；
任职要求：
1、能认真完成部门交给各项工作任务；
2、能够有效、正确地解决宾客各种要求与投诉，使客人达到满意，维护酒店形象和利益；
3、能正确、及时处理突发事件；
4、能正确、及时的处理宾客账务问题，减少酒店损失；
5、在夜间能正确、认真的行使酒店行政管理人员的权力；
6、保证夜班报表准确、及时的送到相关部门；
7、熟知酒店和本部各项规章制度；熟知酒店着装仪容仪表要求，熟知服务礼仪；
8、电脑熟练且沟通表达能力良好；